Kwaliteitsbeleid HartScreening
Bij HartScreening.nl staat kwaliteit centraal in alles wat wij doen. Wij geloven dat betrouwbare en toegankelijke hartzorg begint met zorgvuldige screening, deskundigheid en transparante werkwijzen. Ons Kwaliteitsbeleid is gericht op het leveren van optimale zorg die voldoet aan de hoogste medische standaarden en die continu wordt verbeterd op basis van de nieuwste inzichten en technologieën.
Op deze pagina leest u hoe ons Kwaliteitsbeleid is ingericht en op welke wijze wij de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgen. Daarbij hanteren wij duidelijke normen, protocollen en richtlijnen die bijdragen aan veiligheid, nauwkeurigheid en klanttevredenheid. Professionele verantwoording en continue verbetering vormen de kern van ons Kwaliteitsbeleid.
HartScreening, gevestigd in Drachten, Friesland, zet zich dagelijks in voor hoogwaardige zorg en betrouwbare screening. Met dit Kwaliteitsbeleid onderstrepen wij onze toewijding aan kwaliteit, veiligheid en transparantie.
HartScreening.nl vind het erg belangrijk uw bezoek aan ons naar tevredenheid te laten verlopen. Wanneer u desondanks niet geheel tevreden bent, dan horen wij dat uiteraard graag zodat wij onze dienstverlening, waar mogelijk, kunnen verbeteren.
Wetten die voor een medische instelling als HartScreening.nl relevant zijn en waar wij ons aan dienen te houden zijn:
- Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
- Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (WKCZ)
- Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
- Regeling transparantie zorgaanbieders
- Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG)
- Wet Bescherming Persoonsgegevens (AVG)
- Wet toelating zorginstelling (WTZI)
Kwaliteitsmanagementsysteem
Om de kwaliteit te waarborgen is er een kwaliteitsmanagementsysteem aanwezig bij HartScreening.nl waar protocollen, richtlijnen, werkwijzen, meldingen en dergelijke worden opgeslagen en bijgehouden. Om te controleren of onze kliniek voldoet aan de kwaliteitsnormen, worden er interne inspecties en audits uitgevoerd.
Kwaliteit van onze zorgprofessionals
Onze medewerkers beschikken over de verplichte en benodigde diploma’s, registraties en bij- en nascholingen. Ook blijven onze cardiologen en laboranten geaccrediteerd door het bijwonen van nationale en internationale congressen, trainingen en symposia.
Wanneer kunt u een klacht indienen?
Veel mensen associëren een klacht al snel met een fout in de medische behandeling, maar een klacht kan ook betrekking hebben op andere zaken, zoals het contact met een medewerker of organisatorische aspecten. Wij waarderen het wanneer u uw ongenoegen bij ons meldt, omdat dit ons de mogelijkheid biedt samen tot een passende oplossing te komen.
Het uiten van een klacht is niet alleen belangrijk voor uzelf, maar ook voor onze organisatie. Door uw klacht kunnen wij onze zorg en dienstverlening verbeteren en soortgelijke situaties in de toekomst voorkomen. Daarnaast helpt het ons de kwaliteit van onze zorg continu te optimaliseren. Uiteraard kunt u ook uw complimenten met ons delen; positieve feedback laat ons weten waar wij goed presteren en waar we onze tevredenheid hoog kunnen houden.
Maak kennis met HartScreening.nl
HartScreening.nl is gevestigd in Drachten (Friesland) en dé praktijklocatie voor preventieve hartcontroles en uitgebreide hartonderzoeken door professioneel personeel in Noord-Nederland. Wij richten ons op het vroegtijdig opsporen van mogelijke hartproblemen, zodat u tijdig inzicht krijgt in uw gezondheid.
Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website. Voor antwoorden op veelgestelde vragen kunt u terecht op onze speciale informatiepagina. Ook kunt u altijd en afspraak maken om een HartScreening te boeken en de plannen. Bekijk ook onze blog!
Wilt u meer weten over onze onderzoeken en hartpakketten? Bezoek dan onze website voor uitgebreide informatie over de mogelijkheden en wat u kunt verwachten.
De Juridische pagina’s van HartScreening.