Klachtenafhandeling HartScreening
Bij HartScreening.nl staat uw tevredenheid als klant of bezoeker altijd voorop. Onze medewerkers doen er alles aan om u de best mogelijke service te bieden. Toch kan het voorkomen dat u ergens niet tevreden over bent. In dat geval kunt u een klacht bij ons indienen en zorgen wij voor een zorgvuldige klachtenafhandeling. Wij nemen iedere melding serieus en streven ernaar uw klacht zorgvuldig te onderzoeken en samen met u tot een passende oplossing te komen.
Onze professionele aanpak van klachtenafhandeling zorgt ervoor dat uw zorgen eerlijk en transparant worden behandeld. Voor een extra objectieve beoordeling is HartScreening.nl aangesloten bij De Geschillencommissie, die een onafhankelijke klachtenafhandeling biedt. Zo combineren wij interne en externe procedures voor een optimale klachtenafhandeling. Bij HartScreening.nl staat het streven naar een snelle en correcte klachtenafhandeling centraal, zodat u met vertrouwen kunt blijven vertrouwen op onze dienstverlening en kwaliteit van zorg.
Wanneer kunt u een klacht indienen?
Veel mensen associëren een klacht al snel met een fout in de medische behandeling, maar een klacht kan ook betrekking hebben op andere zaken, zoals het contact met een medewerker of organisatorische aspecten. Wij waarderen het wanneer u uw ongenoegen bij ons meldt, omdat dit ons de mogelijkheid biedt samen tot een passende oplossing te komen.
Het uiten van een klacht is niet alleen belangrijk voor uzelf, maar ook voor onze organisatie. Door uw klacht kunnen wij onze zorg en dienstverlening verbeteren en soortgelijke situaties in de toekomst voorkomen. Daarnaast helpt het ons de kwaliteit van onze zorg continu te optimaliseren. Uiteraard kunt u ook uw complimenten met ons delen; positieve feedback laat ons weten waar wij goed presteren en waar we onze tevredenheid hoog kunnen houden.
Bespreek uw klacht eerst met de betrokken behandelaar
- Bent u ontevreden over een behandeling of contact met een medewerker? Probeer een klacht meteen te bespreken met de behandelaar tijdens de afspraak.
- Achteraf kunt u eerst contact opnemen met de behandelaar of betrokken medewerker. Samen met u zal hij of zij proberen een passende oplossing te vinden. U kunt uw klacht sturen naar: E-mail: contact@hartscreening.nl
- Ook kunt u u klacht schriftelijk sturen naar Postadres: HartScreening.nl. De lanen 16. 9204 WC Drachten
Bij HartScreening werken wij samen met de geschillencommissie. een externe, onafhankelijke klachtenbehandeling.
Wij proberen zo goed mogelijk voor u te zorgen. Toch kan het gebeuren dat u hierover niet tevreden bent. U kunt ons dit laten weten. U kunt uw vraag of klacht voorleggen aan het onafhankelijke Klachtenloket Zorg. Een medewerker van het Klachtenloket probeert uw klacht met informatie en advies op te lossen en kan u in contact brengen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Die kan bemiddelen tussen u en ons, zodat we samen alsnog een goede oplossing kunnen vinden. U bereikt het Klachtenloket Zorg gemakkelijk door te bellen naar telefoonnummer 070-310 53 92.
Dat kan van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur. Of stuur een mail naar info@klachtenloket-zorg.nl.
Voor meer informatie kunt u kijken op https://www.degeschillencommissiezorg.nl/klachtenloket-zorg/
De Geschillencommissie
U kunt ook een klacht indienen bij de externe en onafhankelijke Geschillencommissie Zorg Algemeen. Uw klacht wordt dan een geschil. Een onpartijdige, deskundige commissie beoordeelt uw geschil en u ontvangt een bindende uitspraak. Dat betekent dat u en wij ons aan de uitspraak moeten houden en niet in hoger beroep tegen de uitspraak kunnen gaan. Voor meer informatie hierover kijkt u op: www.degeschillencommissiezorg.nl.
Maak kennis met HartScreening.nl
HartScreening.nl is gevestigd in Drachten (Friesland) en dé praktijklocatie voor preventieve hartcontroles en uitgebreide hartonderzoeken door professioneel personeel in Noord-Nederland. Wij richten ons op het vroegtijdig opsporen van mogelijke hartproblemen, zodat u tijdig inzicht krijgt in uw gezondheid.
Heeft u vragen? Neem gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website. Voor antwoorden op veelgestelde vragen kunt u terecht op onze speciale informatiepagina. Ook kunt u altijd en afspraak maken om een HartScreening te boeken en de plannen. Bekijk ook onze blog!
Wilt u meer weten over onze onderzoeken en hartpakketten? Bezoek dan onze website voor uitgebreide informatie over de mogelijkheden en wat u kunt verwachten.
De Juridische pagina’s van HartScreening.